Прелести канадской медицины

Мы в шоке. На завтра, 6 октября, 11 утра, у меня был назначен визит к хирургу-ортопеду (врач по болезням опорно-двигательного аппарата; меня к нему записали из нашей семейной клиники после того жуткого инциндента со спиной, который со мной приключился в феврале). Попасть к нему нелегко, мне позвонили и назвали эту дату еще полгода назад.

Вчера моталась по всему Китченеру, собирая для предстоящего визита свои разнообразные рентгены, результаты магнитно-резонансного сканирования, и т.п. Потом часть из этого еще придется возвращать - т.е. опять мотаться.

А сегодня была у семейного врача по другому поводу, в ходе беседы упоминаю завтрашний визит... Доктор смотрит на меня как-то странно, и говорит: "Завтра?.. К ортопеду?.. Не думаю..." Быстро находит информацию в своем компьютере и показывает мне: ": 6 октября - все правильно, 11 утра, только не 2010 года, а 2011..."

Мы с мужем чуть не упали. Да, что-то мы раньше слышали, про ортопедов в частности, что ждать приходится годами; но одно дело слышать от кого-то, а совсем другое - столкнуться на собственной шкуре. Не знаю, то ли когда мне позвонили из клиники я что-то не расслышала, то ли мне элементарно не назвали год, а только день-месяц... Об этом гадать теперь бесполезно; у меня просто нет слов...

Ладно, это еще не вся история.

По совету семейного врача, звоню в офис этого самого ортопеда уточнить на всякий случай, когда же мне назначено. И что же мне сообщает секретарь (или кто там)?!... "16 сентября". "Какого года?" - спрашиваю. "Этого. Вы пропустили свой визит". Вообще-то за пропущенный визит у них штраф 100 дол.; мне пока никто счета не прислал, но возможно, они в этом не расторопны, как и во всем другом. Я говорю, как же так, я была сегодня у семейного, он показывал мне факс из вашего офиса, в котором стояло "6 октября 2011 года". "Нет, 16 сентября 2010 года".

Я совсем выпала в осадок. Они хотят меня добить!!!

Звоню в свою семейную клинику. Рассказываю все с самого начала. Находят мое дело, открывают нужный файл. "Нет, вот факс из их офиса, полученный 8 апреля этого года, в котором вам назначено на 6 октября 2011 года. Хотите, я им еще раз перешлю их же факс?.." В общем, я согласилась (мне тоже обещали прислать копию почтой этого злополучного факса), хотя, говоря по совести, как-то стремно идти к врачу, у которого путаются даты... Мало ли что он там еще напутает! Может, врач-то и хороший, знающий, но то, что делают его администраторы...

В завершение истории могу добавить, что из семейной клиники перезвонили и доложили о ситуации: это в офисе ортопеда все перепутали из-за смены персонала; мне переназначили на 16 сентября, но сообщить об этом забыли; в общем, сейчас им послали снова мое направление от семейного врача с просьбой назначить встречу как можно скорее. Я искренне поблагодарила девушку из семейной клиники, которая так добросовестно впряглась в мою проблему, подумв про себя, что отказаться от визита к ортопеду я успею всегда... А "как можно скорее" в понимании ортопеда запросто может оказаться через год...